Data Annotation Agent

1840 companyNorth Bloomfield, OHyesterday

Occupations

Customer Service Representatives Interviewers, Except Eligibility and Loan Telemarketers

Industries

Telemarketing Bureaus and Other Contact Centers Translation and Interpretation Services Telephone Answering Services

Call Center Agent Buscamos Agentes de Call Center de habla hispana para participar en un proyecto de inteligencia artificial y calidad de datos. En esta posicin, el candidato revisar llamadas, transcripciones e interacciones con clientes en espaol y aplicar etiquetas, categoras y anotaciones de acuerdo con las instrucciones especficas del proyecto. Esta es una posicin 100% no presencial y sin llamadas. No ser necesario realizar llamadas a clientes, llamadas de ventas ni llamadas salientes.

Responsibilities: Revisar grabaciones de llamadas, transcripciones e interacciones con clientes en espaol. Identificar y clasificar informacin de acuerdo con las instrucciones del proyecto. Categorizar conversaciones, intenciones de los clientes, temas y otra informacin relevante. Revisar y verificar la informacin para garantizar su precisin y consistencia. Identificar informacin incorrecta, incompleta o irrelevante. Registrar los resultados de las anotaciones de manera precisa en la plataforma asignada. Seguir las instrucciones de anotacin y los estndares de calidad establecidos. Realizar tareas repetitivas de revisin de datos manteniendo un alto nivel de precisin. Reportar contenido confuso o problemtico para una revisin adicional. Mantener la confidencialidad de la informacin del proyecto.

Qualifications:

Mnimo 1 ao de experiencia en Call Center, Atencin al Cliente, Contact Center o una posicin similar.
Espaol nativo o fluido.
Residir en Colombia.
Excelente comprensin auditiva y lectora en espaol.
Gran atencin al detalle.
Capacidad para seguir instrucciones escritas con precisin.
Manejo bsico de computadora e internet.
Capacidad para utilizar mltiples pestaas del navegador y diferentes plataformas online.
Computadora y conexin a internet confiable.
Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir con los plazos del proyecto.
Requisitos deseables
Experiencia previa en ingreso de datos, control de calidad, moderacin de contenido, investigacin web o anotacin de datos.
Experiencia revisando o evaluando interacciones con clientes.
Experiencia trabajando con hojas de clculo o plataformas de ingreso de datos.
Experiencia trabajando con grabaciones o transcripciones de llamadas.
Capacidad para identificar diferencias, inconsistencias o informacin especfica dentro de conversaciones

SkillsTools/Platforms Data Annotation Platforms Call Recording Review Tools Transcription Review Platforms Quality Review / QA Platforms Data Entry Platforms Microsoft Excel / Google Sheets Web-Based Research / Review Platforms Common Methodologies/Frameworks Annotation Guideline Compliance Data Annotation & Labeling Conversation Classification Customer Intent Classification Call & Transcript Review Data Quality Validation General SkillsCall Center Operations Communication Skills Call Handling Soft Skills Multitasking Problem Solving Attention to Detail Communication Relationship Building Active Listening Critical Thinking Decision-Making Patience Flexibility Positive Attitude

Education & Experience: Experience1+ Years

Additional Requirements: Technological Requirements Either Mac or Windows LanguageSpanishCity/Province/Country Guadalajara, Jalisco, Mexico

Compensation & Benefits:

SalaryUSD 4.5 - 4.5 Hourly
Working HoursMonday08:00 - 17:00 (America/Los_Angeles)
Tuesday08:00 - 17:00 (America/Los_Angeles)
Wednesday08:00 - 17:00 (America/Los_Angeles)
Thursday08:00 - 17:00 (America/Los_Angeles)
Friday08:00 - 17:00 (America/Los_Angeles)

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Level

JuniorL3

Location

North Bloomfield, OH

Occupation

Customer Service Representatives

Industry

Telemarketing Bureaus and Other Contact Centers

Posted

yesterday

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